SHIPPING POLICY
Política de Envíos
En HOGARIT, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y fiable. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra Política de Envíos para que puedas realizar tus compras con confianza.
1. Ámbito de los Envíos
Realizamos envíos dentro de toda España, incluyendo Islas Baleares y Canarias. Sin embargo, actualmente no realizamos envíos internacionales. Si vives fuera de España y deseas realizar una compra, por favor, contáctanos para explorar opciones.
2. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Una vez que realices tu pedido, este será procesado y preparado para su envío en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Los pedidos realizados durante los fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. Métodos de Envío
Trabajamos con empresas de transporte líderes para asegurarnos de que tus productos lleguen a tiempo y en perfecto estado. Las opciones de envío disponibles son:
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Envío estándar: El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles para direcciones dentro de la península y 4 a 7 días hábiles para Islas Baleares y Canarias.
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Envío exprés: Si necesitas recibir tu pedido con urgencia, ofrecemos un servicio de envío exprés con entrega en 24 a 48 horas.
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Recogida en tienda (si aplica): Si disponemos de puntos de recogida físicos, puedes elegir la opción de recoger tu pedido directamente en tienda sin costo adicional.
4. Costos de Envío
Los gastos de envío dependen de la ubicación de entrega, el tamaño y peso del pedido, y el tipo de envío seleccionado. Los costos de envío se calcularán automáticamente al completar el proceso de compra y se te mostrarán antes de que realices el pago.
Envíos gratuitos:
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Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 100 € dentro de la península.
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Las Islas Baleares y Canarias pueden estar sujetas a tarifas adicionales que se calcularán al realizar el pedido.
5. Rastrear mi Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y el enlace a la página web de la empresa de transporte para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real.
6. Problemas con el Envío
Si experimentas retrasos o problemas con la entrega de tu pedido, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico soporte@hogarit.es o llamando al +34 123 456 789. Investigaremos el problema con la empresa de transporte y haremos todo lo posible para solucionarlo lo antes posible.
7. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es muy importante que la dirección proporcionada al hacer tu pedido esté completa y correcta. Si introduces una dirección incorrecta o incompleta, podría haber retrasos en la entrega. Si te das cuenta de que cometiste un error en la dirección, contacta con nosotros lo antes posible para corregirlo antes de que el pedido sea enviado.
8. Pedidos No Entregados
Si no puedes recibir tu pedido en la dirección indicada, la empresa de transporte te dejará una notificación de intento de entrega. Normalmente, tendrás la oportunidad de reagendar la entrega o recoger el paquete en la oficina de correos o agencia más cercana. Si no se recoge el paquete dentro del plazo indicado, este será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, deberás pagar nuevamente los gastos de envío si deseas que te reenviemos el pedido.
9. Envíos a Islas Canarias
Ten en cuenta que los envíos a las Islas Canarias pueden estar sujetos a tarifas aduaneras y a impuestos adicionales (IGIC, aranceles aduaneros), que no están incluidos en el precio de la compra ni en los gastos de envío. Estas tarifas deberán ser pagadas directamente por el receptor del paquete a la llegada.
10. Envíos a Puntos de Recogida
Si has elegido la opción de envío a un punto de recogida (en caso de estar disponible en tu área), te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recogido. Normalmente, tendrás un plazo de 7 días para recoger tu pedido.
11. Problemas con la Entrega o Daños
Si recibes un paquete dañado o tienes algún problema con la entrega (por ejemplo, el paquete se pierde o es entregado en una dirección incorrecta), contacta con nosotros inmediatamente. Nos aseguraremos de resolver el problema a la mayor brevedad posible, ya sea reenviando el pedido o gestionando una devolución.
¿Tienes alguna pregunta?
Si necesitas más información sobre los envíos o tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a soporte@hogarit.es.
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